Conversations bidirectionnelles avec médias, boutons et profils business vérifiés. Le canal par défaut dans notre région.
Chatbots IA
Des interfaces conversationnelles qui font avancer le travail.
WhatsApp, web, mobile, voix — des assistants ancrés dans vos données, votre ton et vos règles métier.
Pas un widget de chat. Un collègue qui travaille.
Un assistant utile connaît vos produits, voit vos données, suit vos règles et passe la main à un humain au moment exact où il le faut. Nous construisons des assistants qui peuvent vraiment boucler la boucle — pas seulement répondre aux FAQ.
Là où sont vos clients
Chat web
Intégré à votre site marketing et à votre portail authentifié, conscient de la session et du contexte utilisateur.
Mobile in-app
Surfaces de chat natives dans vos applications Android et iOS avec deep linking vers les parcours produit.
Voix
Interfaces vocales pour les contextes mains occupées — drive, entrepôt, opérations terrain.
Ensemble de capacités
- Compréhension du langage naturel en français, anglais, créole haïtien et espagnol
- Réponses ancrées dans vos documents et bases de données — pas une recherche web générique
- Utilisation d'outils : recherches, transactions, création de tickets, initiation de paiements
- Escalade intelligente vers un humain avec le contexte conversationnel complet
- Mémoire et historique par utilisateur, avec consentement explicite et contrôles de rétention
- Analyse des conversations, taux de déflection, suivi de satisfaction
Là où nous avons déployé
Distribution et POS — statut de commande, disponibilité en magasin, retours
Banque et fintech — solde, recherche de transactions, contrôles de carte
Télécoms — recherche d'offre, top-up, support de base
Services publics — prise de rendez-vous, requêtes de statut, demandes de documents
Calendrier réaliste
- Semaine 1
Découverte, cartographie des intentions, revue d'accès aux données.
- Semaine 3
Prototype fonctionnel avec réponses ancrées et suite d'évaluation interne.
- Semaine 6
Pilote auprès d'une cohorte restreinte, analyse des conversations en ligne.
- Semaine 10+
Déploiement en production, rotation d'astreinte, boucle d'amélioration continue.